Begrip

26 feb

Geplaatst op 09:22h in Aandacht, Begrip, Communicatie, Customer Journey, Gastvrijheid, Hospitality door
0 Likes

Wat is de essentie van begrip en empathie? Het vermogen om het perspectief te veranderen? Kijk naar het inspirerende TEDEX optreden van Roger Antonsen en hoe hij uitlegt dat kleine veranderingen in perspectief, getallen en formules kunnen leiden tot meer empathie en begrip. Is wiskunde het verborgen geheim...

22 nov

Geplaatst op 11:13h in Aandacht, Begrip, Beleving, Communicatie, Empathie, Experience, Gastvrijheid, Hospitality, Klachten, Klantbeleving door
0 Likes

Wat is Amsterdam veranderd. In de herfstvakantie ging ik even met mijn dochter naar onze hoofdstad. Lekker fietsen door de Jordaan, Oud Zuid en de Pijp. Mijn favoriete buurtjes waar ik acht jaar woonde en de reden waarom ik me ook een beetje een Amsterdammer voel....