Reviews

13 nov

Geplaatst op 15:21h in Aandacht, Beleving, Communicatie, Empathie, Experience, Gastvrijheid, Kids President, Klachten, Klantbeleving, Omzet verhogen, Reviews door
0 Likes

'Hoe meer klachten hoe beter?' Organisaties die goed naar klachten luisteren kunnen deze gebruiken om hun producten en diensten te verbeteren, en beter aan te passen aan de wensen en behoeften van hun klanten. Klachten zijn dus een mogelijkheid om aan klantgerichtheid te werken. Je zou...

09 nov

Geplaatst op 15:59h in Communicatie, Consultative Selling, Net Promoter Score, Omzet verhogen, performance management, Reviews, Theater, Up-selling | Cross selling door
0 Likes

Wat is de net promoter score? Uit onderzoek over klanttevredenheid blijkt dat het vooral gaat om oprechte en authentieke 'betrokkenheid'! Niet alleen omdat dit het belangrijkste is voor mensen, klanten, gasten, patiënten, maar ook omdat dit een van de belangrijke bouwstenen is om de loyaliteit te...