Up-selling | Cross selling

'The Perfect Service Service Upsell' is een spel maar vooral ook een inspirerende methodiek die er voor zorgt dat er een concreet en praktisch up- en cross sell plan ontstaat. Een plan dat door het gehele team bedacht is en wordt gedragen door de organisatie. Inspirerende game Teams...

Wat is de net promoter score? Uit onderzoek over klanttevredenheid blijkt dat het vooral gaat om oprechte en authentieke 'betrokkenheid'! Niet alleen omdat dit het belangrijkste is voor mensen, klanten, gasten, patiënten, maar ook omdat dit een van de belangrijke bouwstenen is om de loyaliteit te...