Je werkt bij de afdeling event- of banquet sales en hebt veel contact met opdrachtgevers die vragen om informatie of een banquet reservering willen maken. Ondanks dat je onder een bepaalde tijdsdruk werkt, wil je de gast optimale service verlenen maar daarbij niet te veel...
Wat is de essentie van begrip en empathie? Het vermogen om het perspectief te veranderen? Kijk naar het inspirerende TEDEX optreden van Roger Antonsen en hoe hij uitlegt dat kleine veranderingen in perspectief, getallen en formules kunnen leiden tot meer empathie en begrip. Is wiskunde het verborgen geheim...
Lichaamstaal is van invloed op hoe anderen ons zien, maar ook hoe we onszelf zien. Sociaal psycholoog Amy Cuddy stelt dat 'krachtposes' - een houding van zelfvertrouwen aannemen, zelfs als we ons onzeker voelen - gevoelens van zelfvertrouwen kunnen oproepen, en misschien zelfs een impact...
Wat is Amsterdam veranderd. In de herfstvakantie ging ik even met mijn dochter naar onze hoofdstad. Lekker fietsen door de Jordaan, Oud Zuid en de Pijp. Mijn favoriete buurtjes waar ik acht jaar woonde en de reden waarom ik me ook een beetje een Amsterdammer voel....
Yes! We did it' Op vrijdag 21 april om 08.59 uur hebben we de top van de 6478 m hoge Peak Mera in Nepal bereikt. Na Khare op 5000 m ging het lopen op bergpaden over in serieus klimwerk in gigantische rotsvelden en een ijswand v...
Er gaat niets boven een persoonlijk gesprek. Maar hoe vaak heb je je niet vergist in de mooie praatjes en de blauwe ogen van je gesprekspartner? Reken af met leugens, twijfels en verkeerde indrukken en ontdek hoe je met kennis van lichaamstaal mensen feilloos doorziet. Lichaamstaalexpert...