• banner05
  • OMS Foto1 1024x418
  • Schermafbeelding 2014-03-31 om 11.36.35
  • banner01
  • banner03
  • banner02
  • banner07
  • OMS Foto2 1024x418
  • Schermafbeelding 2014-09-22 om 17.28.34
  • banner06
  • Gasten en klanten 'helpen kopen'

  • TEAM - Together Everyone Achieves More

  • Resultaatgerichte inspiratie sessies met Horeca Teams

  • Expertise in sales, marketing, revenue management en gastvrijheid | hospitality

  • Actief binnen Hospitality & Leisure

  • Inspirerende workshops, trainingen, coaching met meetbaar resultaat

  • Commerciële performance naar een hoger niveau!

  • Actief bij diverse Nederlandse Theaters

  • Top 1000 Meeting Planners - waar zitten ze en wat willen ze?

  • Praktisch resultaatgericht veranderen

Yield voor Front Office & reserveringen

Schermafbeelding 2013-10-23 om 17.16.09

'Yield voor Front Office en reserveringen' - Nu kan ik het mijn gasten beter uitleggen! Direct online offerte aanvragen

Je werkt bij een receptie of op de afdeling reserveringen en hebt dagelijks veel contact met gasten en boekers. Hoe werkt yield management en wat zijn de achtergronden? Wat is nu eigenlijk precies yield- en wat revenue management? Wat zijn de voordelen en waarom is het belangrijk voor mijn hotel? Wat zijn goede gesprekstechnieken om gasten tevreden te houden en toch hogere omzetten te genereren? Op welke manier leg ik het uit aan de mijn gasten in ons hotel? 

Je krijgt een duidelijke en voor iedereen begrijpelijke manier van uitleg over het hoe en waarom van yield management. Het is een leuke, belangrijke achtergrond om ervoor te zorgen dat je zonder schroom de verschillende tarieven en voorwaarden aan gasten kan uitleggen. In deze workshops komen ook up- en cross sell technieken aan de orde. Yield Management toegepast op kamers komt uitgebreid aan bod, maar ook de verkoop en aanname van zalen en conferenties vormt een onderdeel van deze workshops. We gaan praktisch aan de slag met rollenspellen en gesprekstechnieken. Aan het eind van de workshops ben je in staat om kansen beter te benutten en effectief om te gaan met mogelijke (prijs) bezwaren. Je krijgt veel actuele yield voorbeelden uit de praktijk, dus beperkte theorie en vooral direct toepasbare aanpak voor jouw hotel.

Resultaat & deze workshops helpen je om

  • Meer inzicht te krijgen in de achtergronden van yield management
  • Met meer gemak prijzen en voorwaarden uit te leggen aan gast en boeker
  • Effectiever om te gaan met prijsbezwaren
  • Goed onderbouwd hogere tarieven te vragen

Onderwerpen

  • Introductie yield management en praktijkvoorbeelden
  • Hoe leg ik het uit aan de gast? 
  • Hoe ga ik om met bezwaren?
  • Up- en cross sell technieken
  • Rollenspellen
  • Persoonlijk actieplan

Geschikt voor

Medewerkers van recepties en reserveringen, hotel managers en front office managers.

Tijdsduur en investering 

2 dagen - € 395,- per persoon exclusief 21% BTW en locatiekosten (lunch/zaal). Prijs op basis van deelname van minimaal 6 personen. Workshops bij de opdrachtgever op locatie of een andere nader te bepalen locatie. Deze investering is inclusief inclusief een certificaat voor de deelnemers, voorbereidingen, telefonische intake, materialen, deelnemermap, rechten voor gebruikte instructiefilms en hand-outs en tussentijds wekelijks telefonisch contact met deelnemers. Afhankelijk van uw wensen stellen we een offerte op maat op. Uiteraard zijn deze trainingen ook uit te breiden met mystery calls en visits. 

Referenties 

We kunnen ons voorstellen dat u wilt weten voor wie wij werken. Ga voor een totaaloverzicht naar referenties.

Offerte

Direct online offerte aanvragen

Bel 035-6247915 of mail: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. 

Direct contact met Wouter Olland: 06-24251156