• banner06
  • banner03
  • banner01
  • Schermafbeelding 2014-03-31 om 11.36.35
  • banner05
  • OMS Foto1 1024x418
  • banner07
  • Schermafbeelding 2014-09-22 om 17.28.34
  • OMS Foto2 1024x418
  • banner02
  • Praktisch resultaatgericht veranderen

  • Actief binnen Hospitality & Leisure

  • Expertise in sales, marketing, revenue management en gastvrijheid | hospitality

  • Resultaatgerichte inspiratie sessies met Horeca Teams

  • Gasten en klanten 'helpen kopen'

  • TEAM - Together Everyone Achieves More

  • CommerciĆ«le performance naar een hoger niveau!

  • Top 1000 Meeting Planners - waar zitten ze en wat willen ze?

  • Actief bij diverse Nederlandse Theaters

  • Inspirerende workshops, trainingen, coaching met meetbaar resultaat

Account Management

Schermafbeelding 2013-10-23 om 11.04.29

'Account Management voor (event) sales teams en reserveringen' - Gericht aandacht geven loont! Direct online offerte aanvragen

Wat zijn de beste stappen om een goed account management systeem op te zetten? In je functie bij heb je een aantal accounts onder je hoede, met als doel het optimaliseren van de samenwerking, de omzet en het rendement. Hoe pak je dat aan per account, maar ook binnen je hele portefeuille van accounts? Wat zijn de basispricipes van account management?

In deze workshops leer je hoe je op proactieve wijze de relatie met je klant, boeker en gast kunt opbouwen, onderhouden en uitbouwen. Hoe breng je het omzetpotentieel in kaart en op welke wijze ga je deze voor jouw organisatie omzetten naar opdrachten? Er wordt intensief gewerkt aan het accountplan, het beïnvloeden van het koopgedrag en het vergroten van je commerciële vaardigheden. Je gaat oefenen met gesprekstechnieken om zogenaamde ‘account uitdiepgesprekken’ te voeren met bestaande relaties. Deze telefoongesprekken leiden tot nieuwe opdrachten voor events, conferenties, feesten en partijen, kamercontracten en versterken de relatie met je klanten op lange termijn. Tussen de twee trainingsdagen in ga je aan de slag met het benaderen van tenminste tien organisaties en bedrijven om te bespreken wat jouw vestiging en de klant nog meer voor elkaar kunnen betekenen. Account management in de praktijk dus, met concrete resultaten. Tussentijds houden we per mail en telefonisch contact over de voortgang en de resultaten.

Resultaat & deze workshops helpen je om: 

  • Een goed account plan op te stellen
  • Waarin concrete, haalbare doelen centraal staan
  • Meer omzet en rendement uit bestaande relaties te genereren
  • Doeltreffend om te gaan met je opdrachtgevers,boekers en beslissers
  • De verkoopresultaten en het rendement te optimaliseren

Onderwerpen: 

  • Basisprincipes van account management
  • Doelen en ontwikkelingen van een accountplan
  • Het in kaart brengen van de 'Decision making unit'
  • Potentieel analyse, koopprocessen en het koopgedrag van je klant
  • Het effectief beïnvloeden van het gedrag van je klant
  • Van accountplan naar concrete actie, relatiemanagement en sales
  • Het ‘uitdiepen’ van accounts voor nieuwe opdrachten
  • Persoonlijk actieplan 

Geschikt voor: 

Account managers, sales managers, maar vooral ook medewerkers op reserveringsafdelingen en recepties verantwoordelijk voor (belangrijke) klanten en boekers. Ook geschikt voor afdelingshoofden en directieleden verantwoordelijk voor sales & marketing.

Tijdsduur en investering

2 dagen - € 395,- per persoon exclusief 21% BTW en locatiekosten (lunch/zaal). Prijs op basis van deelname van minimaal 6 personen. Workshops bij de opdrachtgever op locatie of een andere nader te bepalen locatie. Deze investering is inclusief inclusief een certificaat voor de deelnemers, voorbereidingen, telefonische intake, materialen, deelnemermap, rechten voor gebruikte instructiefilms en hand-outs en tussentijds wekelijks telefonisch contact met deelnemers. Afhankelijk van uw wensen stellen we een offerte op maat op. Uiteraard zijn deze trainingen ook uit te breiden met mystery calls en visits. 

Referenties

We kunnen ons voorstellen dat u wilt weten voor wie wij werken. Ga voor een totaaloverzicht naar referenties.

Offerte

Direct online offerte aanvragen

Bel 035-6247915 of mail: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. 

Direct contact met Wouter Olland: 06-24251156