• banner07
  • banner06
  • banner03
  • OMS Foto2 1024x418
  • banner02
  • banner05
  • OMS Foto1 1024x418
  • banner01
  • Schermafbeelding 2014-03-31 om 11.36.35
  • Schermafbeelding 2014-09-22 om 17.28.34
  • Commerciële performance naar een hoger niveau!

  • Praktisch resultaatgericht veranderen

  • Actief binnen Hospitality & Leisure

  • Actief bij diverse Nederlandse Theaters

  • Inspirerende workshops, trainingen, coaching met meetbaar resultaat

  • Gasten en klanten 'helpen kopen'

  • TEAM - Together Everyone Achieves More

  • Expertise in sales, marketing, revenue management en gastvrijheid | hospitality

  • Resultaatgerichte inspiratie sessies met Horeca Teams

  • Top 1000 Meeting Planners - waar zitten ze en wat willen ze?

Gastgericht verkopen

Schermafbeelding 2013-10-21 om 16.52.38

'Gastgericht verkopen voor receptie teams'

Hoe word ik beter in 'helpen kopen'? Direct online offerte aanvragen

Of je nou in een theater, een hotel, een congreslocatie, een bibliotheek, informatiebalie of in het toerisme werkt, gasten en bezoekers verwachten bepaalde een bepaalde service en vooral ook aandacht. Hoe kan je met meer plezier en vertrouwen gasten en bezoekers blij maken en ondertussen ook je omzet wat verder verhogen? Wat is eigenlijk verkopen? Is dat pushen en promoten of eigenlijk gewoon goed luisteren?

Je organisatie waarvoor je werkt verwacht van je dat je verkoopt en promoot. Maar wat zijn de goede stappen en de beste technieken om met meer gemak en plezier je gasten van dienst te zijn en ondertussen ook nog te verkopen? Hoe ga je om met bezwaren en weerstand? Of je nu een toeristische groep ontvangt, bezoekers voor een theater voorstelling of een conferentie begeleidt, met deze workshops kun je de gast nog meer van dienst zijn. Je krijgt goed inzicht in het verkoopproces, weet welke technieken het beste werken, stapt gemakkelijker over de ‘verkoopdrempel’ en gaat op een heel andere manier tegen verkopen aankijken. De meeste deelnemers zien het na deze workshops het verkopen veel meer als 'helpen kopen'. {/AC} 

Resultaat & deze workshops helpen je om

  • Verkopen te zien als middel om je gast of boeker te helpen
  • Je aanwezige kennis van verkopen positief aan te wenden
  • Vertrouwen te ontwikkelen, zowel persoonlijk als met je gasten
  • De verkoopdrempel over te stappen met een positieve mindset
  • Te anticiperen op mogelijke (prijs-) bezwaren
  • Prijsbezwaren weg te nemen om ze niet meer terug te krijgen 
  • Met meer gemak toewerken naar een deal

Onderwerpen

  • Wat is verkopen? Wat is helpen kopen? 
  • Wensen, verwachtingen, gastgericht denken en doen
  • Informatie omzetten in verkopen of afspraken
  • USP -UBR (Unique Selling Point - Customer Buying Reasons)
  • Communicatiestijlen, Wederzijds vertrouwen
  • (Prijs) bezwaren, de vraag als oplossing
  • Beargumenteren, overtuigen en vertrouwen
  • De opmaak voor een deal
  • Persoonlijk actieplan 

Geschikt voor

Medewerkers en supervisors die werken in recepties en veel direct contact hebben met gasten en bezoekers

Tijdsduur en investering

2 dagen - € 395,- per persoon exclusief 21% BTW en locatiekosten (lunch/zaal). Prijs op basis van deelname van minimaal 6 personen. Workshops bij de opdrachtgever op locatie of een andere nader te bepalen locatie. Deze investering is inclusief inclusief een certificaat voor de deelnemers, voorbereidingen, telefonische intake, materialen, deelnemermap, rechten voor gebruikte instructiefilms en hand-outs en tussentijds wekelijks telefonisch contact met deelnemers.  Afhankelijk van uw wensen stellen we een offerte op maat op. Uiteraard zijn deze trainingen ook uit te breiden met mystery calls en visits. 

Referenties

We kunnen ons voorstellen dat u wilt weten voor wie wij werken. Ga voor een totaaloverzicht naar referenties.

Offerte

Direct online offerte aanvragen

Bel 035-6247915 of mail: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. 

Direct contact met Wouter Olland: 06-24251156