Referenties | Interim | Training | Verandermanagement

 Schermafbeelding 2017-09-27 om 08.48.00.png

Hotel groep: Van der Valk Hotels - www.valk.com 

Opdrachten: Interim Marketing & Sales Manager | Analyse & advies Online marketing (OTA/GDS) | Trainingen Banquet & Event Sales | Account Management | Acquisition & New Business Sales | Yield & Revenue Management | Advies & opzetten (On-line) Marketing & Sales Plan Strategie | Personal coaching & team coaching | DISC Analyses en teambuiding - dynamiek

‘Wij maken al jaren gebruik van OMS training en coaching. De aanpak in zowel trainingen, workshops als coaching is pragmatisch en resultaatgericht. De sales mentaliteit, marketing- en revenue management kennis komen ons goed van pas. OMS verdiept zich goed in ons bedrijf en begeleidt de sales teams en managers op succesvolle wijze’. 

Directie Van der Valk Hotels

Wouter heeft diverse verkoop- en revenue management trainingen gegeven aan onze teams in onze hotels en het corporate sales team. We hebben altijd positieve feedback ontvangen over de inhoud van de trainingen en de manier waarop de trainingen werden gegeven. Mensen komen terug van zijn trainingen met een positieve, enthousiaste en gemotiveerde houding met een goede extra dosis waardevolle kennis.  

(Commerciële) Directie Van der Valk Hotels 

 


 Schermafbeelding 2017-09-27 om 08.53.31.png

Hotel groep: Corendon Vitality Hotels & Resorts - www.corendon.nl   

Opdrachten: Trainingen Banquet & Event Sales | Mystery Calls | Account Management | Acquisition & New Business Sales | Personal coaching & team coaching | DISC Analyses en teambuiding - dynamiek

Wouter is een zeer aangename collega en een professional in marketing en sales. Zijn skils zijn 'people management', een goede relatie met zijn klanten, eerlijk en iemand om te vertrouwen. Zeer resultaat gedreven. Een goede trainer met kennis van financiën en opbrengsten en revenue management.

Kees Teer - Directeur Corendon Vitality Hotels & Resorts  

 


Schermafbeelding 2017-09-27 om 09.16.26.png

Hotels: Novotel - www.novotel.com 

Opdrachten: Interim Marketing Support | Trainingen Sales | Communicatie | Advies & opzetten (On-line) Marketing & Sales Plan Strategie Zakelijke markt

'Bij sales-marketing-revenue management trainingen en coaching van OMS wordt de deelnemer sterk betrokken bij een intensieve ‘two way dialogue’. De manier hoe schijnbaar complexe zaken worden uitgelegd zijn duidelijk en begrijpelijk voor iedereen, zonder dat er hoogdravende taal wordt gebruikt. Door een geduldige aanpak en het vermogen gedegen en goed te reageren op kritische vragen is hij in staat om de aandacht van de deelnemers vast te houden'.

Directie Novotel

 


 Schermafbeelding 2017-09-27 om 10.18.28.png

Theaters: Stadsschouwburg & Philharmonie  Haarlem www.theater-haarlem.nl 

Opdrachten: Trainingen Call Center Theater Kassa | Mystery Calls metingen | NPS Promoter Score metingen (Klanttevredenheid) | Klantbeleving optimaliseren | DISC Analyses en teambuiding - dynamiek

We hebben samen met Wouter Olland samengewerkt om een aantal teamprocessen met betrekking tot servicekwaliteit en klantbenadering te optimaliseren. OMS was in staat om ons team op een zeer effectieve manier te leiden naar een zeer duidelijk resultaat. Dat resultaat is nog steeds zichtbaar in onze klantenservice - goed gedaan! 

Maria Hansen - Zakelijk Directeur Stadsschouwburg & Philharmonie Haarlem 

 


Schermafbeelding 2017-09-27 om 10.01.56.png

Hotels: Hampshire Hotels www.hampshire-hotels.com

Opdrachten: Trainingen Banquet & Event Sales | Account Management 

'In een korte tijd heeft Wouter Olland ons front office & reserverings team gemotiveerd en geleerd meer omzet uit de zakelijke markt te halen. Onze medewerkers hebben nu een zeer professionele presentatie met meer rust en aandacht voor de klant, herkennen de verkoopsignalen en reageren daar adequate op. Door het leren van verkooptechnieken, tips & tricks, up sellen & cross sellen hebben zij in korte tijd meer omzet behaald. Vanaf nu halen onze medewerkers de business nog sneller binnen! De gestelde targets zijn met veel enthousiasme behaald, kortom een echt succes!'.  

Esther Neelen - Hotel Manager 

 


 Schermafbeelding 2017-09-27 om 10.35.00.png

Theaters: Koninklijk Theater Carré - www.carre.nl

Opdrachten: Trainingen Acquisition & New Business Sales | Account Management | Advies & opzetten (On-line) Marketing & Sales Plan Strategie Zakelijke markt 

Voor advies en coaching van ons verkoop team zakelijke markt leunen wij sterk op de expertise van en het creatieve inzicht in de gastvrijheids industry van Olland Marketing Solutions. Wouter Olland is al jarenlang een betrouwbare partner, die inmiddels bewezen heeft de markt te doorgronden en de juiste "solutions" te kunnen bieden. Hij weet zijn kennis goed over te brengen en de mensen te inspireren. Hierdoor is het slagkracht van het verkoop team versterkt en kunnen wij de markt beter bewerken. 

Bart van Heugten - Adjunct Directeur

 


Schermafbeelding 2017-09-27 om 10.15.25.png

Congres & evenementen locaties: Antropia - www.antropia.nl

Opdrachten: Trainingen Banquet & Event Sales | Account Management | Acquisition & New Business Sales | Yield & Revenue Management | Advies & opzetten (On-line) Marketing & Sales Plan | Personal coaching & team coaching | DISC Analyses en teambuiding - dynamiek

Wouter heeft het Antropia sales team professioneel en enthousiast getraind. Wat ik persoonlijk aantrekkelijk vond, is dat Wouter tailor made werk levert. Niet alleen voor het team, maar ook op een persoonlijk niveau. In de afgelopen twee jaar heb ik in mijn communicatiestijl een enorme sprong gemaakt dankzij zijn coaching en training. Door middel van de DISC Communication Styles analyse heb ik inzicht gekregen in de verschillende communicatiestijlen binnen het team en hoe het goed in gebruik wordt in gesprekken met de klant. De term "hard op inhoud en zacht op de persoon" helpt me nog steeds in dagelijkse gesprekken met klanten en bij het aansturen van het team. Zijn enthousiasme, empathie en professionaliteit worden zeer gewaardeerd door iedereen in Antropia.

Kelly Kooy - Sales Manager 

'Wouter heeft Antropia, Cultuur- & Congrescentrum laten zien dat relatiemanagement het belangrijkste instrument is voor succesvolle hospitality. Heeft door zijn enorme ervaring veel marketing inzicht maar blijft leergierig en staat open voor anderen. Wouter is altijd opgewekt, aardig en actief. Nergens te beroerd voor en enorm sociaal tactisch. Een echte teamplayer en -builder. Coached en traint mensen strak maar liefdevol'. 

Waronne Elbers - Algemeen Manager 

 


Schermafbeelding 2017-09-27 om 09.51.48.png

Theaters: Wilmink Theater & Muziekcentrum Enschede - www.wilminktheater.nl

Opdrachten: Trainingen Call Center Theater Kassa | Sales Team Zakelijke markt | Hospitality & Gastvrijheid Trainingen Horeca | Klantbeleving optimaliseren | DISC Analyses | Commerciële coaching | Advies & opzetten (On-line) Marketing & Sales Plan Strategie | DISC Analyses en teambuiding - dynamiek

'De afgelopen twee jaar heeft Wouter Olland onze teams van Kassa / kaartverkoop, Sales zakelijke markt en Horeca op enthousiaste wijze nieuwe inzichten gegeven op het gebied van sales, communicatie en gastvrijheid. Nu is inzicht en bewustwording een eerste stap. Nog belangrijker waren de concrete en praktische handvaten die de deelnemers kregen om daadwerkelijk tot actie over te gaan. Of het nu gaat om een telefonisch gesprek voor het reserveren van kaarten door kassa, het ontvangen en begeleiden van theatergasten door horeca of het op professionele wijze binnenhalen van zakelijke(MICE) opdrachten door de afdeling sales; de punten worden op de bekende ‘i’ gezet en de motivatie in het team is enorm gestegen. Dankzij de intensive begeleiding of het nu gaat om de workshops, de coaching of de intervisie momenten zijn we structureel een stap verder gekomen om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren'. 

Thomas Geerdink - Marketing & Sales Manager 

 


Schermafbeelding 2017-09-27 om 09.44.35.png 

HBO Opleidingen: NHL Stenden Hogeschool (Hogere Hotelschool & Lesiure Management) Leeuwarden - www.nhlstenden.com

Opdrachten: Part time Lecturer & Developer - (online) Marketing & Revenue Management Modules | Hogere Hotelschool | Leisure & Event Management | Trainingen communicatie & gastvrijheid | DISC

‘In een korte en intensieve periode heeft OMS ons team versterkt om een brug te slaan tussen de actuele praktijk en Stenden University/Hoger Hotelonderwijs. Doel van het project was het realiseren van innovatie op het gebied van revenue management en marketing. Met enthousiasme, daadkracht en resultaatgerichte aanpak heeft Wouter Olland ervoor gezorgd dat we een, voor de studenten, uitdagende innovatieve serie van workshops hebben. Dat betekent dat onze studenten effectiever leren in een inspirerende omgeving van actuele business cases en computer simulaties en daarmee voor de toekomst beter zijn voorbereid!’. 

Harry Jippes - Head of School International Hospitality Management (Hogere Hotelschool)

'Wouter is een gedreven, creatieve en vooral resultaatgerichte marketeer. Door zijn antenne voor actuele marktontwikkelingen en zijn uitstekende communicatieve kwaliteiten is hij in staat toegevoegde waarde te leveren voor zijn klanten. Door zijn praktijkervaring is hij bovendien een zeer gewaardeerd spreker waar zowel het bedrijfsleven als onderwijsgevenden en studenten zich graag door laten inspireren.' 

Falco de Klerk Wolters, Head of School Tourism & Leisure

I had the privilege to work with Wouter. Our task was to implement a revenue management module in the International Hospitality management program. Next to introducing some very useful revenue management cases he has helped me in implementing a business simulation for training purposes. The use of this simulation has lead to teamwork among revenue management, marketing, business economics and research lecturers at Stenden and it has contributed tremendously to increase the cognitive skills of students. The management at Stenden has appreciated not only Wouter’s expertise but also his positive influence as a trainer and coach for both academic staff and students.

Harpinder Singh - Operational Team Leader IHM (Stenden Hotel Management School) at Stenden University

 


 Schermafbeelding 2017-09-27 om 10.23.05.png

HBO Opleidingen: Saxion Hogeschool - www.saxion.nl 

'Wouter has introduced students to smart revenue management cases and business simulation games. Together with teachers in my team, this was best practice in co-creation between students, industry experts and lecturers'. 

Bastienne Bernasco-Otten Hotel school manager at Saxion Hogeschool  

 


Schermafbeelding 2017-09-27 om 09.20.39.png

Theaters: DeLaMar Theater Amsterdam www.delamar.nl

Opdrachten: Trainingen Acquisition & New Business Sales Zakelijke markt | Advies & opzetten (On-line) Marketing & Sales Plan Strategie

'Met het team dat verantwoordelijk is voor zakelijke verhuur binnen het DeLaMar Theater, hebben we een training telefonische verkoop van Wouter gekregen. Fijn was het dat het vooral een praktijkgerichte cursus was ondersteund door technieken en gespreksvaardigheden. Het heeft ons geholpen om veel slagvaardiger en met meer plezier invulling te geven aan koude acquisitie'. 

Martine Willemsen - Manager Zakelijke Markt en Sponsoring 

 


Schermafbeelding 2017-09-27 om 08.49.28.png

Zakelijke dienstverlening: SBI formaat www.sbiformaat.nl

Opdrachten: Trainingen Account Management | Acquisition & New Business Sales | Personal coaching & team coaching | DISC Analyses

'Met Wouter Olland haal je een plezierig mens in huis, ter zake kundig en integer. Hij heeft zowel mensen van het hotelbedrijf, als het trainingsbedrijf, op hele prettige wijze getraind en gecoacht in commerciële vaardigheden. Zijn bijdrage in mens meerwaarde en economische meerwaarde is aantoonbaar. Een aanrader voor organisaties die mensen commercieel wil laten zijn met behoud van wie ze als mens zijn. 

Paul van der Priem - Adjunct Directeur  

'Wouter Olland van OMS heeft ons Salesteam begeleid van pubertijd naar volwassenheid. Door een fijne combinatie van beleefdheid en directheid heeft hij ons Salesteam op het juiste spoor gezet. Zijn flexibiliteit, inlevingsvermogen en professionaliteit waardeer ik zeer'. 

Oscar van der Noll - Manager Marketing & Sales 

Ik heb deelgenomen aan de workshops Account Management & Acquisitie, waarbij ik nieuwe instrumenten/inzichten heb gekregen. Dankzij Wouter Olland weet ik mij nu beter aan te passen op de type klant waarmee ik in gesprek ben. Zijn trainingen zijn persoonlijk en passend op de functie en organisatie, waardoor het meteen toepasbaar is. Ook keek hij naar knelpunten binnen de afdeling en dacht hierin mee in oplossingen, waar wij meteen wat mee gedaan hebben. Kortom; Erg waardevolle workshops en meteen toepasbaar op een persoonlijke manier.

Vincent Huisman - Sales 

 


Schermafbeelding 2017-09-27 om 10.27.49.png

Evenementen & vergaderlocaties: Event Company (Kasteel Hoge Vuursche | Landgoed Te Werve | De Lindenhof) www.eventcompany.nl

Opdrachten: Trainingen Banquet & Event Sales | Account Management | Acquisition & New Business Sales | Yield & Revenue Management | Personal coaching & team coaching 

‘Training en coaching van van OMS leveren sinds jaren voor zowel onze Sales Managers als het bedrijf duidelijk rendement op. Hij is goed in staat om de zowel doelen van onze organisatie van onze evenementen  locaties als de persoonlijke ontwikkelingsdoelen van onze Sales Managers met  elkaar te combineren. Hiermee wordt het veranderingsproces op enthousiaste manier begeleidt en onze mensen geïnspireerd.’ 

Stephan van der Akker - Directeur 

‘Als sales team ervaren wij de sales trainingen en coaching  van OMS als leuk en heel persoonlijk. Het is gericht op je eigen dagelijkse  werk en specifiek aangepast op je eigen situatie en kan het direct toepassen in je  eigen functie en team. OMS leeft zich goed in, werkt inspirererend en geeft je stof  tot nadenken door de kennis en ervaring in de sales’. 

Denise Raterink - Director of Sales

 


Schermafbeelding 2017-09-27 om 09.58.08.png

Theaters: Spant Bussum www.spant.org

Opdrachten: Trainingen Banquet & Event Sales | Account Management | Acquisition & New Business Sales | Advies & opzetten (On-line) Marketing & Sales Plan Strategie | Personal coaching & team coaching | DISC Analyses

'De workshops van Olland Marketing Solutions hebben mij en mijn team praktisch geholpen om nog effectiever de zakelijke markt te benaderen. Valkuilen en onzekerheden hebben we kunnen omturnen in een gestructureerde slimme aanpak waar resultaat uitkomt. Het voordeel is dat Wouter Olland veel brede kennis bezit en met passie en humor te werk gaat'. 

Isabel van den Berg – Grift, Sales Manager SPANT 

Ik heb Wouter leren kennen als trainer van mijn collega's bij Spant! in Bussum. Daarnaast heb ik college van hem gehad en heb ik mijn HBO diploma uit zijn handen ontvangen. Hij heeft mij als trainer geholpen om onder andere mijn onderhandelingsvaardigheden te ontwikkelen. Door het doen van rollenspellen en het geven van praktijkvoorbeelden heeft hij me een spiegel voorgehouden wat mij enorm heeft geholpen. Met de ervaring van Wouter en de samenwerking met Spant! heeft hij het woord sales een hele andere definitie gegeven

Sander Bisschop - Sales 

 


Schermafbeelding 2017-09-27 om 09.37.33.png

Congres & evenementen locaties: Landgoed Zonheuvel Hotel & Conferentiecentrum www.landgoedzonheuvel.nl

Opdrachten: Trainingen Banquet & Event Sales | Yield voor Front Office & Reserveringen | Gastgericht Verkopen | Gastvrijheidstrainingen Mystery Calls metingen | Horeca | Personal coaching & team coaching | DISC Analyses en teambuiding - dynamiek

'Olland Marketing Solutions heeft voor Landgoed Zonheuvel Hotel & Conferentiecentrum de training 'Yield voor Frontoffice en reserveringen' verzorgd. Daarnaast de training voor 'Gastgericht verkopen voor het receptieteam'. Duidelijk is dat, ook al meen je een dijk van een team te hebben staan dat er altijd open eindjes zijn. Dit maakt Wouter mooi inzichtelijk aan de hand van praktijk voorbeelden, aangedragen door de teams zelf. Hierdoor wordt de training als direct toepasbaar ervaren en door eenvoudige aanpassingen in je werkprocessen ervaart men direct resultaat.

Het meeste spannende voor alle deelnemers waren de mysterie visits en calls. Een directe bewustwording van wat je doet (of juist laat) en hier een duidelijk en concreet score overzicht met aanbevelingen. Wouter heeft daarnaast de kunde om individueel deelnemers 'door te coachen' zodat de training in z'n algemeenheid toepasbaar blijft voor het gehele team en daarnaast het door ontwikkelen van medewerkers op individueel niveau. Dit is erg plezierig voor alle betrokkenen omdat iedereen op zijn/haar eigen level de gelegenheid heeft zich verder te ontplooien. De follow up van Wouter is hierin plezierig. In drukke tijden is het zo gemakkelijk om terug te vallen in oude gewoonten. Door spreiding van het tijdspad van de training en 'na-zorg' blijf je je bewust van wat je hebt geleerd en waarin je hebt geïnvesteerd' 

Itje Verhagen - Rooms Division Manager

 


 

Totaal overzicht opdrachtgevers Olland Marketing Solutions

Hospitality: Hotels, hostels & bungalowparken:

Accor Hotels                                                          

Holiday Inn                                                           

Postillion Hotels                                                     

Hotel Casa 400                                                       

Novotel Nederland                                                  

Best Western                                            

Dorint Hotels & Resorts                                             

Van der Valk Hotels                                            

Golden Tulip 

Camille Oostwegel Chateau Hotels & Restaurants 

Winselerhof, Landgraaf 

Château St. Gerlach, Valkenburg aan de Geul  

Kruisherenhotel Maastricht 

Stayokay Nederland 

Grand Hotel Amrath Amsterdam  

Heerlickheijd van Ermelo  

Hampshire Hotels  

Hotel Restaurant Oud London Zeist  

Golden Tulip Ampt van Nijkerk  

Center Parcs Europe 

 

Evenementen & congres / conferentie locaties:

Château Neercanne Maastricht

Hotel & Conferentiecentrum Landgoed Zonheuvel, Doorn

Antropia Cultuur & Congrescentrum, Driebergen / Zeist

Landgoed de Horst, Driebergen  

De Baak Seaside 

Mecc Maastricht 

Beurs World Trade Center, WTC Rotterdam 

Reehorst, Driebergen 

Event Company, Rijswijk 

Landgoed Te Werve Rijswijk 

Kasteel de Hooge Vuursche 

Lindenhof, Delft 

Hart van Holland, Nijkerk 

Mariënhof, Amersfoort 

Grote Kerk, Den Haag

Pieterskerk, Leiden

 

City Marketing

Congresregio Zwolle 

Convention Bureau Gelderland 

Locatie Amersfoort 

Utrecht Convention Bureau 

Nederlands Bureau voor Toerisme en Congressen 

VVV Den Haag 

Den Haag Marketing 

Delft Marketing

 

Theaters

DeLaMar Theater, Amsterdam 

Wilminktheater & Muziekcentrum Enschede 

Stadsschouwburg & Philharmonie Haarlem

Koninklijk Theater Carré, Amsterdam 

Spant! Bussum 

Agora Theater, Lelystad  

Theater Hotel de Oranjerie, Roermond 

Theater Zuidplein Rotterdam 

 

Catering

Compas Group Nederland 

Eurest

NAM Assen

Holland CasinoHolland Casino

Regio Politie Amsterdam Amstelland Regio Politie Amsterdam Amstelland 

 

Onderwijs 

NHLStenden, Leeuwarden

Saxion Hogeschool Deventer/Apeldoorn

NHTV Breda

 

Zakelijke dienstverlening

ABN AMRO

Abbvie

Aegon Nederland

Albelli

Airplus Nederland

European Pricing Platform

JvN Congres Management

Koninklijke Horeca Nederland

Mixcom Mediagroep 

Nutricia 

Puurtec

Randstad Callflex

Roche Nederland 

Startpeople

SBIformaat

Softbrick

Staples

Thomas Cook

TNT

USG Groep

Van Gemert Groep

Versatel / Tele 2 

Ziggo