Wilmink Theater & Muziekcentrum Enschede

Opdrachten

 

|   Verhogen omzet kaartverkoop | bijverkoop | theater arrangementen

|   Optimaliseren teamprocessen servicekwaliteit  en klantbenadering team Call Center

 Verhogen omzet zakelijke (MICE) markt

|   Klant & gastgericht commercieel communiceren

|   Optimaliseren gastvrijheid en klantbeleving

 

Uitvoering | aanpak

 

|   ‘Training on the job sessies’ | Klantbeleving optimaliseren Theater Kassa | Call Center

|   Trainingen communicatie | Gastgericht verkopen  & ‘Helpen kopen’ – Team Call Center Theater Kassa

 DISC Communicatiestijlen analyses | punten op de ‘i’ op het gebied van communicatie en team building

|   Coaching Sales Team om aanpak zakelijke (MICE) markt te intensiveren

 Gastvrijheid trainingen team Horeca

 


 

Resultaat 

 

Thomas Geerdink – Marketing & Sales Manager: ‘De afgelopen twee jaar heeft Wouter Olland onze teams van Kassa / kaartverkoop, Sales zakelijke markt en Horeca op enthousiaste wijze nieuwe inzichten gegeven op het gebied van sales, communicatie en gastvrijheid. Nu is inzicht en bewustwording een eerste stap. Nog belangrijker waren de concrete en praktische handvaten die de deelnemers kregen om daadwerkelijk tot actie over te gaan. Of het nu gaat om een telefonisch gesprek voor het reserveren van kaarten door kassa, het ontvangen en begeleiden van theatergasten door horeca of het op professionele wijze binnenhalen van zakelijke (MICE) opdrachten door de afdeling sales; de punten worden op de bekende ‘i’ gezet en de motivatie in het team is enorm gestegen. Dankzij de intensive begeleiding of het nu gaat om de workshops, de coaching of de intervisie momenten zijn we structureel een stap verder gekomen om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren’.

 

 

       

 

Website Wilmink Theater & Muziekcentrum Enschede

 

 


 

 

Voorbeelden | Business Cases | Resultaten | Referenties | Opdrachtgevers: 

 

Business Cases, Resultaten | Voorbeelden en Referenties

Totaaloverzicht opdrachtgevers: |  Hospitality | Theaters  |  City Marketing | Leisure Zakelijke dienstverlening  | HBO | Onderwijs

 

Wilt u met uw team en in uw organisatie

 

Gastvrijheid verbeteren Klantbeleving verbeteren        Omzet verbeteren rendement verbeteren

 

En van gedachten wisselen wat wij voor u en uw team kunnen betekenen?

Bel dan naar 035-6247915, mail naar info@ollandmarketing.com of stuur een bericht via het contactformulier

 

We geloven in maatwerk en stellen altijd en programma samen dat past bij uw medewerkers en organisatie. Ons kantoor hebben we in Hilversum maar zijn uiteraard landelijk actief.  We komen graag langs voor een persoonlijke kennismaking om uw wensen en doelen te bespreken.