Training Up- en Cross sellen aan de receptie

Training ‘Gastvrij Up & Cross sellen aan de receptie’

.

Een dag [Open Training] – Vrijdag 25 maart 2022

..

Direct inschrijven

..

Je werkt aan de receptie en hebt veel contact met gasten die inchecken, telefonisch een kamerreservering willen maken of om informatie vragen. Je wil de extra mogelijkheden die jouw locatie heeft onder de aandacht brengen bij de gast. Maar hoe doe je dat op een vriendelijke gastvrije manier? Je wilt niet pusherig overkomen of weerstand oproepen. Wat je nodig hebt, zijn goede vragen en technieken om (zo snel mogelijk) te achterhalen wat de gast mogelijk nog meer wil. Ook wil je leren hoe je door de juiste vragen te stellen de best suggesties kan doen. Hoe maak je een goed Up- en Cross Sell Plan en hoe zorg je ervoor dat het succesvol uitgevoerd wordt? Het komt allemaal aan de orde in deze training! 

..

Resultaat & deze training helpen je om

.

  • Op vriendelijke proactieve wijze gasten te attenderen op extra’s die passen bij hun verblijf!
  • Een aantal praktische vraag- gesprekstechnieken toe te passen
  • Zonder schroom, enthousiast relevante voordelen onder de aandacht te brengen
  • Het verblijf en de beleving van de gast completer te maken door Up- en Cross Selling
  • Extra omzet en positieve reviews te realiseren

.

Learning by doing        Leuk, leerzaam, resultaatgericht        2 dagen training 4 weken support

.

Persoonlijke unieke DISC communicatiestijlen analyse

..

Tot slot komt er een stukje psychologie om de hoek kijken als we gaan werken met de DISC Analyse. Elke deelnemer krijgt een uniek inzicht in zijn of haar communicatiestijl. Na de online vragenlijst en analyse krijgen deelnemers een rapport en een werkboekje. In dit werkboekje staan opdrachten waarmee je communicatie met je gasten direct kan verbeteren. In zowel je gesprekken, maar ook bij het oplossen van klachten en het omgaan met weerstand kan je DISC praktisch toepassen. Na een aantal weken organiseren we een terugkom online sessie om resultaten met elkaar te delen. Na de workshops kan je gebruik maken van twee maanden online-coaching.

..

..

Investering | meer informatie | inschrijven  

Duur: 1 dag | € 395,- p.p. excl. 21% BTW.

Locatie: Utrecht

..

Direct inschrijven

..

..

In-company | Maatwerk

..

Deze workshops kunnen we ook ‘In-company’ verzorgen. Neem s.v.p. even contact op zodat we jouw specifieke doelen en wensen kunnen bespreken. Dan stellen we een maatwerk voorstel samen.  info@ollandmarketing.com of stuur een bericht via het contactformulier

..

..

..

Protocol veilig trainen:

..

..

..

…