Voor Leiders & Managers | HR Teams | Sales Teams | Hospitality Teams | Customer Service Teams
Lees meer over de trainingenWelkom op mijn website! Ik ben Wouter Olland en precies 20 jaar geleden ben ik gestart als zelfstandig coach & trainer. In mijn opdrachten draait het altijd om het optimaliseren van samenwerking en communicatie. Ik gebruik de DISC basis analyse en DISC 3D analyse als instrument om medewerkers zichzelf beter te leren kennen, maar vooral elkaar. En dat resulteert in beter functionerende teams die samen meer succes boeken.
De DISC Test of beter geformuleerd persoonlijkheidsanalyse is een instrument dat diverse motivatoren van menselijk gedrag meet. Het brengt de vaak complexe werkelijkheid van mensen en hun gedrag overzichtelijk en begrijpelijk in kaart. Waarom hebben sommige mensen bijvoorbeeld weerstand tegen veranderingen terwijl anderen het juist opzoeken? Waarom nemen bepaalde mensen altijd de leiding en volgen anderen liever? Of waarom zijn sommige mensen zo flexibel en hechten anderen aan procedures?
Waar liggen er kansen in jouw team om de samenwerking en communicatie te optimaliseren? Hoe kan je samen nog leuker worden richting je klant, bezoeker, gast of client? Met de workshop DISC Teambuilding krijg je een uniek inzicht in je hele team, van talenten tot valkuilen en is bij uitstek een manier om elkaar, misschien opnieuw, te leren kennen. De basis voor een effectieve samenwerking.
Je wilt de punten op de ‘i’ zetten als het gaat om gastvrijheid. Je team doet het wellicht al goed, maar hoe maak je het team ervan bewust van dat ze net even die extra stap kunnen zetten?
Lees verderSales mensen zijn vaak redelijk eigenwijs en hebben vrijheid nodig om het op hun manier te doen. Dat werkt vaak het beste. Maar waar liggen er nog kansen om slimmer en meer ‘adviserend te verkopen?'
Lees verderWe zijn een klein maar gespecialiseerd team. We houden van maatwerk en duidelijke afspraken over jouw doelen en wensen. We maken het praktisch en zorgen voor resultaten en borging.
Lees verderDe opdrachten die we mogen uitvoeren staan altijd in het teken van een veranderingstraject op het gebied van klantbeleving, gastvrijheid of rendement- en omzetverbetering.
Lees verderECONOMIC BOARD GRONINGEN: ‘Wouter heeft een meer dan toegevoegde waarde geleverd aan de Inspiratiedagen Vrijetijdseconomie van de Economic Bord Groningen. Tijdens de door hem geleide workshops en inleidingen zijn de vrijetijdsondernemers van Groningen meegenomen in de werelden van gastvrijheid, marketing, arrangement creatie en vrijetijdsmanagement. De kracht van Wouter ligt in het feit dat de ondernemers na een sessie met hem praktische handvaten hebben gekregen om hun bedrijfsvoering te verbeteren. Het was de koppeling die Wouter maakte tussen theorie en pragmatische aanpak die zeer gewaardeerd werd bij de aanwezige ondernemers en heeft hen aangezet tot aanpassingen in hun bedrijfsaanpak’. Duco Schenk Programma Manager
Duco Schenk - Programma Manager - Economic Board Groningen
CORENDON HOTELS & RESORTS: ‘Wouter Olland is een professional in (online) marketing en sales. Zijn skils zijn ‘people management’, een goede relatie met zijn klanten, eerlijk en iemand om te vertrouwen. Zeer resultaat gedreven. Een goede trainer met kennis van financiën en opbrengsten en revenue management’.
Kees Teer - Corendon Hotels & Resorts
VAN DER VALK HOTELS: 'Wij maken al jaren gebruik van OMS training en coaching. De aanpak in zowel trainingen, workshops als coaching is pragmatisch en resultaatgericht. De sales mentaliteit, marketing- en revenue management kennis komen ons goed van pas. OMS verdiept zich goed in ons bedrijf en begeleidt de sales teams en managers op succesvolle wijze’.
Directie Van der Valk Hotels
NHL | STENDEN HOGESCHOOL LEEUWARDEN: ‘Wouter Olland van OMS is een gedreven, creatieve en vooral resultaatgerichte marketeer. Door zijn antenne voor actuele marktontwikkelingen en zijn uitstekende communicatieve kwaliteiten is hij in staat toegevoegde waarde te leveren voor zijn klanten. Door zijn praktijkervaring is hij bovendien een zeer gewaardeerd spreker waar zowel het bedrijfsleven als onderwijsgevenden en studenten zich graag door laten inspireren.’
Falco de Klerk Wolters - Head of School Tourism & Leisure NHL | Stenden University of Applied Sciences
GEOMETIUS | ALMERE: ‘In het kader van klantgerichtheid en klantvriendelijkheid zijn we als technisch handelsbedrijf eerst met ‘ons zelf’ aan de slag gegaan. De DISC analyses & workshops waren een schot in de roos, door de persoonlijke, vakkundige en humoristische aanpak van Wouter Olland. Spelenderwijs gingen we met opdrachten en in verschillende groepjes aan de slag. Doordat Wouter een veilige en open sfeer wist te creëren, deed iedereen enthousiast en positief mee. De resultaten en reacties van alle collega’s waren verbluffend goed. Ook in ons dagelijks werk heeft DISC een plek ingenomen. Het waren, leuke, leerzame en resultaatgerichte workshops’.
Jasper Ambagtsheer - Directeur Geometius
STADSSCHOUWBURG & PHILHARMONIE HAARLEM: 'We hebben samengewerkt om een aantal teamprocessen met betrekking tot servicekwaliteit en klantbenadering te optimaliseren. OMS was in staat om ons team op een zeer effectieve manier te leiden naar een zeer duidelijk resultaat. Dat resultaat is nog steeds zichtbaar in onze klantenservice - goed gedaan!'
Maria Hansen - Zakelijk Directeur Stadsschouwburg & Philharmonie Haarlem
..
Met een internationaal team heb ik in het Engels een DISC Team Building workshop verzorgt. Wat een mooie dag! Alle talenten, krachten en voorkeuren werden in een keer inzichtelijk gemaakt. Maar natuurlijk ook waar het groeipotentieel zit en waar gewerkt gaat worden aan persoonlijke- en teamuitdagingen, valkuilen en het verder optimaliseren van de samenwerking.
..
Joost Doevedans – Head of Sales Proposales:
..
‘Als onderdeel van onze halfjaarlijkse Team Days kwamen we met ons team van 15 man samen in Amsterdam vanuit 7 landen. De DISC workshop gaf een geweldig inzicht in de verschillende persoonlijkheden en eigenschappen binnen ons team. Voor een team dat niet vaak samen in 1 ruimte werkt was dit een hele waardevolle training, met geweldig veel passie, oprechte interesse en humor gebracht door Wouter. Een mooie les voor ieder als individu en om ons team en ieders rol in het team beter te begrijpen’.