Het hele team bewust maken van de kansen extra te verkopen
Uitvoering en aanpak
Workshops Klantgericht upsellen en ‘helpen kopen’
Reacties van deelnemers
‘Iedereen interpreteert communicatie en klantcontact op zijn eigen wijze. Het is mooi dat we een stap gezet hebben om daar samen een koers voor te bepalen. Ook als het gaat om kansen signaleren bij onze klant om nieuwe opdrachten binnen te halen valt er nog wel het e.e.a. te winnen. We moeten meer klantgericht meedenken en pro-actief ‘helpen kopen’. Goed voor ons en goed voor onze opdrachtgevers.
‘Erg leuk om met het team eens de tijd te hebben over extra commerciële kansen na te denken. Inspirerend was vooral het klantbeleving spel. En bijzonder en soms ook confronterend om te horen hoe het team over bepaalde zaken denken.
‘Veel wist ik al, maar het was zeker goed om een aantal zaken weer eens even op scherp te stellen met elkaar en ik ben van mening dat we hier nog een keer over moeten samen zitten. En dan verder concrete plannen maken’
